Salesforceのストレージがいっぱいのときの確かめ方と空け方

データストレージとファイルストレージの違い

• 種類 1データストレージ取引先、取引先責任者、リード、商談、ケース、ToDo、行動、カスタムオブジェクトなどのレコードが使う容量です。[1][2]
• 種類 2ファイルストレージ添付ファイル、[ファイル] ホーム、Salesforce CRM Content、Chatter ファイル（ユーザーの写真を含む）、[ドキュメント] タブなどのファイルが使う容量です。[1][2]
• 種類 3Big Object ストレージBig Object のレコード用の枠です。ヘルプでは、Performance Edition や Unlimited Edition などで組織ごとに 100 万件分と書かれ、割り当てを超えるとレコードを追加できないことがほとんどだと説明されています。[2]

[組織のディスク使用量] で使用量を確かめる

[設定] の [クイック検索] に「組織のディスク使用量」と入力して開きます。ヘルプでは「データおよびストレージリソース」というページで説明されています。見るには「内部ユーザーの管理」と「ユーザーの管理」の権限が要ります。[1]

この画面では、データストレージとファイルストレージの使える容量、レコードタイプごとの容量、使用量の多いユーザー、サイズの大きいファイルを見られます。どのオブジェクトが容量を使っているかは、レコードタイプごとの欄で確かめます。[1]

人ごとに見たいときは、[設定] の [ユーザー] で名前を開き、[データの使用ディスク量] か [ファイルの使用ディスク量] の横の [表示] を押します。Personal Edition 以外で使えます。[1]

[現在のファイルのディスク使用量] の [パーセント] 列は、上限に対する割合ではありません。使っている容量の中での内訳の割合です。[1]

データストレージとファイルストレージは同時には計算されません。大量のレコードやファイルを入れた直後は、数字が遅れて変わります。[1]

容量の決まり方

データストレージは、組織ごとの 10 GB に、ユーザーライセンスの数に応じた分が足されます。2019 年 3 月の後半から、Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition などがこの形です。ヘルプの例では、ユーザーが 10 人の Professional Edition で 10.2 GB です。[2]

• ライセンスあたりのデータストレージは、Professional Edition と Enterprise Edition で 20 MB、Performance Edition と Unlimited Edition で 120 MB です（Lightning Platform Starter ユーザーライセンスは 20 MB）。[2]
• ファイルストレージは、組織ごとの基本の割り当て（Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition などで 10 GB）に、ユーザーライセンスごとの割り当てが足されます。ライセンスあたりの分は、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition で 2 GB、Contact Manager Edition、Group Edition、Professional Edition で 612 MB です。これらのエディションで人数が 10 人未満の組織は、1 人あたり 1 GB です。[8][2]

数字は 2026年10月時点のヘルプの記載です。この最小値は Salesforce と Salesforce Platform のユーザーライセンスに当てはまり、カスタムユーザーライセンスの組織は Salesforce に問い合わせるよう案内されています。[2]

数え方にも決まりがあります。個人取引先は取引先と取引先責任者の両方に数えられ、アーカイブされた活動も使用量に入ります。一方、商品、価格表、価格表エントリ、納入商品は使用量に入りません。[1]

一括削除で不要なレコードを消す

ヘルプでは、容量を空ける方法として、古くなったリードや取引先責任者、不要な添付ファイル、Salesforce CRM Content のファイルを消すことが挙がっています。[1]

レコードをまとめて消すには [一括削除] を使います。対象はケース、ソリューション、取引先、取引先責任者、リード、商品、活動で、「すべてのデータの編集」の権限が要ります。手順は次のとおりです。[3]

• 1. [設定] の [クイック検索] に「一括削除」と入力し、消すレコードの種類を選ぶ[3]
• 2. 一緒に消える情報を確かめ、「都道府県 次の文字列と一致する 東京都」のように条件を入れる[3]
• 3. [検索] を押し、出てきたレコードから消すものを選んで [削除] を押す[3]

取引先を消すときは、関連する成立した商談や、ほかのユーザーが持つ商談も消すかを選びます。消す前には、レポートで情報を残し、週ごとにデータをエクスポートするよう強く勧められています。[3]

[データのエクスポート] では、7 日ごとか 29 日ごとに手動で書き出せます。できた zip ファイルは、知らせのメールから 48 時間で消えるため、早めに保存します。[7]

一括削除の対象に無いオブジェクトは、データローダーで消す方法もあります。カスタムオブジェクトを含む全オブジェクトで、レコードの挿入、更新、削除、エクスポートができ、500 万レコードまでのファイルを扱えます。[6]

ごみ箱と完全削除の扱い

Salesforce Classic のごみ箱のヘルプでは、ごみ箱の中のレコードは組織のストレージ使用量に入らないと説明されています。消したレコードは、15 日以内ならごみ箱から戻せます。[4]

15 日を過ぎると、Salesforce が完全に消す予定を組みます。正確な時刻は保証されていません。それより前に完全に消すときは、[ごみ箱を空にする] か [組織のごみ箱を空にする] を押します。完全に消したものは戻せません。[4]

一括削除で [レコードが永久に削除されます...] をオンにした場合も、ごみ箱から戻せなくなります。戻す手段を残したいときは、オフのまま消します。[3]

追加購入とアーカイブという選択肢

消せるものが少ないときは、容量を足します。ヘルプでは、追加のストレージ容量を買うか、Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition、Performance Edition のユーザーライセンスを足す方法が挙がっています。ライセンスを足すと、データストレージとファイルストレージが、それぞれライセンスあたりの分だけ増えます。[1][2][8]

古いデータを残したまま容量を空けたいときは、アーカイブという有料のオプションもあります。Archive アプリケーションは古いデータや無効なデータを自動でアーカイブし、容量を多く使うオブジェクトを示す Storage Analyzer も含みます。[2]