Salesforceで消したレコードを戻す方法と、戻せないもの

ごみ箱の仕組み

削除したレコードは、まずごみ箱に入ります。ごみ箱に残るのは 15 日間で、その間は復元できます。15 日を過ぎると完全に削除される予定に入り、消える正確な時刻は保証されていません（2026年10月時点）。[1][4]

ごみ箱のレコードは、組織のストレージ使用量に含まれません。入れておける件数にも上限はありません（2026年10月時点）。[1][4]

保存期間は、サポートに依頼すると 15 日から 30 日に延ばせるとナレッジ記事で案内されています。使えるエディションかどうかを先に確かめます。[10]

Lightning Experience では、削除した直後に出るメッセージの [元に戻す] から取り消せます。間に合わなかったときは、ごみ箱から戻します。[6]

自分のごみ箱と組織のごみ箱

ごみ箱は 2 種類あります。すべてのユーザーは、自分が消したレコードを自分のごみ箱で見て、復元できます。管理者は、ほかの人が消したものも含めて、組織のごみ箱を扱えます。[2][1]

ほかのユーザーが消したレコードを見たり戻したりするには、「すべてのデータの編集」の権限が要ります。ごみ箱から完全に削除するときも同じ権限が要ります。[1]

Lightning Experience では、アプリケーションランチャーからごみ箱を開くか、ナビゲーションバーに足して使います。リストビューなので、並び替えや絞り込みで探せます。Salesforce Classic では、[私のごみ箱] と [すべてのごみ箱] を切り替えて見ます。[3][4]

画面のごみ箱には、全件をまとめて戻すボタンがありません。件数が多いときは、データローダーの [すべてをエクスポート] で消えたレコードの ID を取り出し、API の復元（undelete）でまとめて戻す方法が案内されています。[9]

消し方ごとの戻り方

• 消し方 1ふつうの削除ごみ箱に入り、15 日以内なら戻せます。親取引先、親ケース、カスタムの参照関係などのつながりも戻ります。ただし、その間にほかのレコードへ付け替えられた参照は戻りません。[5][1]
• 消し方 2親ごとの削除主従関係の親を消すと、子も一緒に消えます。子はごみ箱に出ず、親を戻すと子も戻ります。子だけを戻すことはできません。[7][8]
• 消し方 3マージ取引先や取引先責任者をマージすると、残す側でないレコードはごみ箱に移ります。期間内であれば、ごみ箱から戻せます。[11][12]
• 消し方 4一括削除[一括削除] では 1 回に 250 件まで消せ、関連リストのレコードも一緒に消えます。[レコードが永久に削除されます...] をオンにすると、ごみ箱から戻せません。[13][14]

ごみ箱から消えた後と、上書きした値

ごみ箱から完全に削除したレコードは、ごみ箱からは戻せません。子を消した後に親を消した場合も、子は完全に削除された扱いになります。親より先に子を戻しておけば、この形は避けられます。[4][7][8]

完全に削除された後も、しばらくはデータローダーの [すべてをエクスポート] で IsDeleted が True のレコードとして見えることがあります。復元はできませんが、書き出した内容から作り直せます。作り直したレコードには新しい ID が付くため、子のレコードの親の ID を書き換えてから取り込みます。[8][7]

ほかに使えるのは、[データのエクスポート] で定期的に書き出したファイルや、本番のデータを写した Full Sandbox です。エクスポートの zip ファイルは、通知のメールから 48 時間で消えます（週末を除く）。アドオンのライセンスで使える Salesforce バックアップでは、バックアップからレコードを復元できます。[8][17][18]

削除ではなく値を上書きしてしまった場合、ごみ箱は使えません。項目履歴管理で追っている項目なら、[履歴] 関連リストで前後の値を確かめて、手で戻します。追跡は有効にした時点から始まり、それより前の変更は残りません。[15]

項目監査履歴を使っていない場合、項目履歴の保存期間は、画面で 18 か月、API で 24 か月です（2026年10月時点）。255 文字を超えるロングテキスト項目は、変わったことだけが残り、前後の値は残りません。[15][16]

削除の権限を見直す

レコードを消せるかどうかは、オブジェクトの「削除」の権限で決まります。「すべてのレコードの編集」があると、共有の設定にかかわらず、そのオブジェクトのすべてのレコードを消せます。[19]

一括削除や、組織のごみ箱を空にする操作には「すべてのデータの編集」が要ります。この権限を持つ人を絞ると、広い範囲の削除ができる人も絞れます。[13][1]

組織のごみ箱を空にした処理の状況は、[設定変更履歴の参照] で確かめられます。消えた原因を調べるときは、連携しているアプリケーションやインテグレーションの動きも見るよう案内されています。[1][8]